開店平臺? 小規模企業使用開店平臺內部的問題不太可能突然出現，通常會在數月甚至數年前就已有所表徵，但它們並不一定以大而明顯的方式表達出來。因此，你必須對業務的各個部分瞭若指掌，從銷售、庫存到人力調配與客戶服務；並要注意可能出現的警告信號，以便於問題升級前及早作出對應。
客戶反饋無價
客戶反饋無價，因此必須保持耳開眼留的狀態，不斷傾聽他們在店內、網上所說的話；同時也要關注消費者在社交平臺及評論區所表達出來的想法。安格爾頓補充道︰「你會去看看消費者對於你的個人數據在消費者評分雜誌及線上評價中是怎麼表達出來的嗎？如果未作，我們強力要求你這麼作。」。
「內在與外觀皆重要：保持商店新鮮
儘管我們都認同「內在才是最重要的」這句格語，但在開設網上商店上外觀也是十分重要的。如果你想吸引人們進店，就要保持你店裡的陳列窗保持新鮮，常常讓人看到一些新東西。如果客人只看到老一套東西，他們也不會再進你的店裡去了。因此要務必定期去調整店裡的陳列，特別是在忙碌季節（例如假日）要加倍注意裝飾。
