亞馬遜台灣 |疫情改變消費方式

亞馬遜台灣 ? 疫情讓我們的消費方式出現了變動,但亞馬遜在現代電子商務中仍然是佔主導地位,台灣也可以利用亞馬遜購物,但在下單前要先理解它的不足之處。

亞馬遜雖然基本評價不錯

雖然消費者對亞馬遜的基本評價很不錯,但當談及到線上購物的更細微環節時,就開始表現出缺陷,例如,37%的消費者表明亞馬遜可以加強其產品比較,36%的消費者在網站上無法迅速找到想要的東西;另外,37%的消費者因為能在亞馬遜競爭對手處找到更好的產品與專業知識而去這裡購物。

亞馬遜為提高員工生產力及靈活性

過去長久以來,亞馬遜一直強調員工的生產力,並建立了一個專門為倉庫服務設計的人才模式,用以應付看似無窮無盡的訂單流。但是,即使此方法多年來都有效果,亞馬遜也得利用流動率來保持員工的積極性及靈活性,但流動率似乎已經失控。2019年亞馬遜的離職率為123%,而2020年則急升至159%,這比全國運輸及倉儲行業的整體周轉率都要高。